Ako nám poslať tovar späť

Do kedy a v akom stave

Tovar môžete vrátiť do 365 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Nepoužitý a nepoškodený, s visačkami a ideálne v pôvodnom obale.

Do 14 dní od prevzatia môžete od zmluvy odstúpiť aj bez splnenia týchto podmienok. Za tovar používaný viac, než je potrebné na zistenie jeho povahy, potom môžeme požadovať náhradu za zníženie jeho hodnoty.

Čo dať do balíka

Lístok s číslom objednávky alebo kópiu formulára na odstúpenie. Faktúru prikladať nemusíte.

Platili ste na dobierku alebo v hotovosti? Pripíšte číslo účtu, kam vám máme peniaze poslať. Pri iných platbách ho nepotrebujeme, peniaze vrátime rovnakou cestou.

Ako balík odoslať

Balík do nižšie uvedených rozmerov pošlete zadarmo z ktoréhokoľvek výdajného miesta Packeta na Slovensku, nie zo Z-BOXu. Na mieste nahlásite vratkový kód a štítok vám vytlačia.

• Rozmery a hmotnosť balíka: 15 kg, 120 cm, ∑ 150 cm Hmotnosť, najdlhšia strana, súčet strán.

Váš vratkový kód

96682770

Nahláste ho na priehradke.

Väčší tovar

Tovar nad tieto rozmery, napríklad veľký kufor, pošlite na adresu nižšie poštou alebo iným prepravcom podľa vlastného výberu, spravidla kuriérom, na vlastné náklady. Náklady odhadujeme najviac na 30 €.

Adresa na vrátenie

Tovar posielajte len na túto adresu, nie na adresu sídla spoločnosti.

Chcem tovar vymeniť

Tovar musí spĺňať rovnaké podmienky ako pri vrátení. Do balíka priložte sprievodný list s číslom objednávky, napíšte, aký tovar chcete namiesto vráteného, a číslo účtu na prípadný rozdiel v cene.

Dopravu tovaru k nám hradíte vy a nepreplácame ju. Menší balík môžete poslať zadarmo s vratkovým kódom vyššie.

Ak požiadate o výmenu do 14 dní od prevzatia, nový kus vám pošleme zadarmo. Neskôr účtujeme dopravu podľa cenníka, nad hranicou pre dopravu zadarmo je zadarmo. Rozdiel v cene vyrovnáme prevodom alebo podľa dohody.

Kedy dostanete peniaze

Ak od zmluvy odstúpite do 14 dní od prevzatia, vrátime vám kúpnu cenu aj dopravu z objednávky v zaplatenej výške a poplatok za dobierku, a to najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Peniaze môžeme poslať, až keď tovar dorazí alebo keď nám preukážete, že ste ho odoslali.

Pri vrátení po uplynutí 14 dní vraciame len cenu tovaru.

Peniaze posielame rovnakou cestou, akou ste platili. Platby na dobierku a v hotovosti vraciame bez poplatkov prevodom na účet, ktorý nám oznámite.